ペンシル入社後、通販サイトを中心にサイトの企画運用・プロモーション設計・運用等、総合的なWebコンサルティングに従事。仮説と検証に基づく改善を実施するため、サイト分析ツール「スマートチーター」プロジェクトを主導し自社開発を行う。 現在は、ダイレクトマーケティング領域でのコミュニケーション設計や「共感」や「信頼」をコントロールし「つながり＝エンゲージメント」をマネジメントという考え方のCEM（Customer Engagement Management）を提唱、研究・開発に取り組む。 講演や執筆活動を積極的に実施し、アドテック東京関西九州等で公式スピーカーを務める傍らボードメンバーとしても参画。

参加セッション

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10月29日(木)

[AU5] ブランドパーソナリティとマルチカルチャー