人口が増えない日本という国において、新規顧客を増やし続けるのは難しいと言われており、そのために一人のお客様に長く、サービスを愛して頂けるとような仕組みを作る、ファンマーケティングというワードが昨今、賑わってたりします。

本セッションでは、ファンは本当に売上に結びついているのか？またどうやってそれを分析しているのか？などを、実際にファンを増やすために各社が取り組んでいること、KPIをどう考えているのか、社内の推進する秘訣はあるのかを議論していきます。