本セッションでは、メディア企業のかたにお集まりいただき、カスタマーエクスペリエンスやデジタルトランスフォーメーションを意識して、メディアがどうやって顧客を集めているか？そしていかに喜ばせるように努力しているのか？について実業務の経験をもとに、ディスカッションしていきます。